Комнаты клиентов

Что такое комната клиента

Комната клиента — личный раздел на одного вашего клиента: арт-консультант, художник или галерея собирает для него подборки работ, а клиент входит по приглашению и видит только свою комнату. Это не публичная страница и не Discover: комнату видят только вы и приглашённый клиент.

Что нужно, чтобы комнаты появились

• Аккаунт с подтверждённой почтой (см. «Аккаунт и вход»).
• Кабинетный тариф, в который входят комнаты. Число комнат: Стандарт — 10, Плюс — 25, Профессионал — 50, Рост — 500, Премиум — без ограничения. Без кабинетного тарифа комнат нет.
• Пока оплата тарифов кабинета не подключена, тариф назначает администратор платформы: напишите нам через раздел «Контакты». После назначения в панели кабинета появится кнопка «Клиенты» (обновите страницу).

Как создать комнату

• Нажмите «Клиенты» и затем «Новая комната».
• Укажите имя клиента и его почту (телефон и заметка — по желанию). Для каждой почты комната одна.
• Откроется карточка комнаты. Комната сразу связывается с вашими «Контактами»: если такого контакта ещё нет, он создаётся с категорией «Покупатель».

Что в карточке комнаты

• Данные клиента и статус — «В работе», «Согласовано» или «Завершено». Статус нужен вам для порядка, клиент его не видит.
• Подборки для клиента — ваши выставки из раздела «Мои выставки». Отметьте нужные и нажмите «Сохранить подборки». У каждой подборки есть галочка «скрыть цены»: тогда клиент видит работы без цен. Выставки создаются в «Моих выставках», для комнаты их публиковать в Discover не нужно.
• Заметки — журнал для вас, с датой и временем. Клиент заметки не видит.

Как пригласить клиента

• В блоке «Доступ клиента» нажмите «Пригласить клиента». Клиенту уйдёт письмо со ссылкой на конструктор и вашим именем. Доступ открывается на год.
• Клиент открывает ссылку, входит или регистрируется с той же почтой, на которую пришло письмо, и подтверждает адрес по ссылке из письма регистрации.
• После этого у клиента в панели появляется кнопка «Моя комната». Если почта ещё не подтверждена, кнопка есть, но внутри подсказка и кнопка «Отправить письмо ещё раз».

Срок доступа и напоминания

• Доступ клиента действует год с приглашения. Кнопка «Продлить на год» добавляет ещё год от конца срока.
• «Отключить доступ» закрывает комнату для клиента сразу, «Включить доступ» открывает снова.
• За 14 дней до конца срока вам придёт одно письмо с напоминанием продлить доступ. После окончания срока клиент просто перестаёт входить в комнату, ваши данные остаются.

Что видит клиент

• Свою комнату: подборки с работами (цены — только там, где вы их не скрыли), ваше имя и почту для связи и дату, до которой открыт доступ.
• Кнопку «Хочу обсудить» у каждой подборки и общую «Написать консультанту». Сообщение приходит вам во «Входящие» и на почту, а клиент становится вашим контактом.
• Кнопку «Отказаться от доступа»: тогда комната закрывается, и вы можете пригласить клиента снова.

Что будет, если тариф закончился

Комнаты, которые уже созданы, остаются, и клиенты продолжают их видеть до конца срока доступа. Новые комнаты, пока тариф не продлён, создать нельзя.