Не нашли ответ? Воспользуйтесь поиском по руководству (поле вверху слева) или напишите нам — страница «Контакты».
Начало работы
Нужна ли регистрация, чтобы пользоваться конструктором?
Нет. Рамки, паспарту, холст и фон, спецификация, сохранение и экспорт работают без аккаунта. Аккаунт нужен для кабинета: «Мои работы», выставки, Discover, «Входящие». См. «Аккаунт и вход».
Это платно?
Сам конструктор — без оплаты. Для встраивания на ваш сайт есть тарифы: «Базовый» работает без ключа, «Стандартный» и «Про» — по ключу (см. «Встраивание на сайт»). Новый аккаунт получает 14 дней пробного периода; цены кабинета пока не объявлены, а ваши работы и выставки после окончания пробного периода сохраняются.
Какие форматы фото можно загружать?
В конструктор — распространённые форматы изображений (см. «Загрузка фото и проекта»). В каталог «Мои работы» — JPEG, PNG, WebP и GIF до 40 МБ.
Как поменять единицы измерения: сантиметры или дюймы?
В форме работы выберите «см» или «дюймы» рядом с размерами. В каталоге «Мои работы» то же переключается рядом с сортировкой, а на странице работы в Discover — переключателем «см / дюймы».
Можно ли пользоваться на телефоне?
Да, конструктор работает на смартфонах и планшетах (см. «Смартфоны и планшеты»). Кабинет пока открывается только на компьютере и на планшете в альбомной ориентации.
Как установить конструктор как приложение?
Откройте «Установка приложения»: там пошагово для Windows, Mac, Android и iPhone.
Кабинет и аккаунт
Как войти?
Нажмите «Войти» над конструктором и выберите вход через Google или почту и пароль. Подробности — «Аккаунт и вход».
Почему нет кнопки «Войти»?
Кабинет открывается постепенно. Пока он включается по ссылке artsnet.store/frame/app.html?accounts=1; браузер её запоминает. Окно должно быть шире 1000 пикселей.
Не пришло письмо с подтверждением адреса. Что делать?
Проверьте «Спам». Затем «Мой профиль» → «Аккаунт» → «Отправить письмо ещё раз».
Как восстановить пароль?
В окне входа нажмите «Забыли пароль?», введите почту — придёт письмо со ссылкой для нового пароля.
Что такое пробный период?
14 дней со дня регистрации. Сколько дней осталось, видно в профиле на вкладке «Аккаунт».
Как удалить аккаунт?
«Мой профиль» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт», введите адрес почты. Работы, выставки и загруженные картинки будут удалены безвозвратно.
Залы и стены
Как увидеть зал сверху?
Нажмите «Планировка» в блоке «Стена» или «Вид» → «Включить план». Подробности — «Планировка и поворот стены».
Как сделать зал не прямоугольным?
Для каждой стены выберите поворот в конце: вправо, влево или прямо. Зал буквой Г — шесть стен, пример разобран в «Планировке».
Как поставить внутри зала стену, на которой висят работы с двух сторон?
Это перегородка: включите планировку и нажмите «+ Перегородка». Читайте «Перегородки».
Как сделать дверь или окно в стене?
В блоке «Стена» нажмите «+ Дверь», «+ Окно» или «+ Проём», протяните прямоугольник и нажмите «Подтвердить». Подробности — «Проёмы, двери и окна».
Чем отличаются шаблон, помещение и выставка?
Шаблон — файл с настройками проекта. Помещение — стены зала без рам в библиотеке. Выставка — проект с рамами в помещении. См. «Помещения, выставки и шаблоны».
Где хранятся сохранённые помещения?
В вашем браузере на этом компьютере. Чтобы перенести на другой, используйте «Выгрузить в файл» и «Загрузить из файла…» в каталоге помещений.
Выставки и Discover
Что такое Discover?
Это сайт discover.artsnet.store с выставками и работами художников и галерей: поиск, фильтры, страницы работ и художников. Опубликовать выставку можно после проверки куратором.
Как опубликовать выставку?
Соберите её в «Мои выставки», на вкладке «Черновики» нажмите «Отправить в Discover» и подтвердите права. Подробно — «Выставки и Discover».
Кто проверяет выставки и когда они появятся на сайте?
Владелец или куратор пространства: он одобряет или отклоняет заявку (причину увидите в письме и под выставкой). После одобрения выставка появится на сайте в течение нескольких минут.
Выставка «На проверке», а я хочу её исправить.
Нажмите «В черновики» (или «Снять»), поправьте и отправьте снова.
Как включить свою страницу художника?
«Мой профиль» → «Discover» → «Показывать профиль на сайте Discover». Страница появится после первой одобренной куратором выставки.
Как сделать QR-код на мою страницу?
На вкладке Discover профиля нажмите «Создать QR-код».
Что за кнопка «Открыть выставку в 3D»?
Она появляется на странице выставки, если к выставке приложен файл виртуальной галереи (.JSON) и подключён просмотрщик. Пока просмотрщик не подключён, на странице остаётся обложка выставки.
Можно ли добавить брошюру и музыку к выставке?
Да: на шаге «Детали» есть поля «Брошюра (.PDF)» и «Музыка (.MP3)», файл до 10 МБ. Права на музыку подтверждаете вы.
Покупатели и продажи
Можно ли продавать работы через ArtsNet?
Оплаты на сайте нет. Посетитель оставляет запрос или заявку на покупку, вы получаете её во «Входящих» и договариваетесь о сделке сами. Если у работы указана «Ссылка на покупку», она показывается на странице работы.
Берёт ли платформа комиссию?
Сейчас платформа не принимает оплату и не участвует в сделке, комиссии нет.
Куда приходят заявки и письма посетителей?
Во «Входящие» кабинета (число новых видно на кнопке). Первый ответ можно отправить прямо оттуда, дальше переписка идёт в вашей почте. См. «Входящие и Контакты».
Что указывает покупатель в заявке?
Имя, почту, телефон (необязательно), адрес доставки (улица, город, страна обязательны) и сообщение.
Как не потерять покупателя?
Откройте «Контакты»: задайте статус («На связи», «Заинтересован», «Покупатель»), категорию и записывайте заметки с датой.
Файлы и экспорт
Как сохранить проект?
«Файл» → «Сохранить» (или «Сохранить как…»). Подробно — «Сохранение и экспорт».
Как получить спецификацию для багетной мастерской?
Откройте «Спецификацию»: окно собирает размеры рамки, паспарту и стекла в одну таблицу; её можно сохранить и отправить.
Как сделать PDF-портфолио, этикетки или каталог?
«Мои работы» → «Презентации». Подробно — «Аналитика и PDF».
Как показать результат клиенту?
Кнопка «Поделиться» (картинка и ссылка), экспорт картинки или просмотр в комнате через AR («Посмотреть в комнате»).
Можно ли вставить в раму GIF или видео?
Да, см. «GIF и видео в рамах».
Данные и приватность
Что известно о посетителях моих выставок?
Только суммы по дням: сколько раз открывали выставки и профиль, на каких языках и из каких стран. Без cookie, адресов и идентификаторов; запрет отслеживания браузера уважается.
Кто видит мои сообщения и контакты?
Только владелец ящика. Ящик пространства видят его владелец и куратор; ящик «Моя страница художника» — только вы.